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Operadoras participantes




Perguntas frequentes
  • 1.
    Quem pode participar da promoção?
    +
    A promoção é válida apenas para consumidores (pessoas físicas), maiores de 18 (dezoito) anos, portadores de CPF, residentes e domiciliados na área de execução da promoção e que preencherem todos os requisitos do regulamento.
  • 2.
    Qual é o período de participação da promoção?
    +
    De 01/02/2020 a 30/04/2020 (ou em data anterior, caso o número de contemplados com a premiação instantânea atinja 8.000 (oito mil) antes da data prevista para o término da Promoção).
  • 3.
    Quais produtos participam da promoção?
    +
    Todos os produtos da linha Cor & Ton.
  • 4.
    Como faço para participar da promoção?
    +
    Para participar da Promoção, o consumidor deverá, durante o período de participação, realizar compras, no valor mínimo de R$20,00 (vinte reais) em produtos objeto da Promoção no mesmo comprovante fiscal eletrônico, acessar o site da promoção www.bonus.fiquediva.com.br e seguir as instruções para a inscrição que aparecerão na tela, onde estarão disponíveis o regulamento completo da promoção e a ficha de cadastro a ser preenchida com os dados pessoais obrigatórios que permitirão sua clara identificação e rápida localização.
  • 5.
    Quem não pode participar da promoção?
    +
    Menores de 18 anos.
  • 6.
    Quais são os bônus dessa promoção?
    +
    Serão distribuídos 8.000 (oito mil) Bônus de Celular, no valor de R$ 20,00 (vinte reais) cada. Estes Bônus são válidos para planos Pós-Pago das operadoras de telefonia Vivo e Claro e para planos Pré-Pago e Controle das operadoras Vivo, Claro, Oi e TIM.
  • 7.
    Quantas vezes posso participar da promoção?
    +
    Cada participante poderá cadastrar, no máximo, 06 (seis) comprovantes fiscais eletrônicos de compras de produtos objeto da Promoção, durante todo período de participação na Promoção. Este controle será realizado por meio da informação do número do CPF/MF de cada participante.
  • 8.
    Posso cadastrar mais de uma vez a mesma nota fiscal?
    +
    Não. Cada nota fiscal pode ser utilizada apenas uma vez.
  • 9.
    Qual o prazo de entrega do bônus?
    +
    Os prêmios serão creditados nos celulares dos contemplados, livres e desembaraçados de quaisquer ônus, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da validação do comprovante fiscal cadastrado e enviado, desde que atendidos todos osrequisitos apresentados no Regulamento e Anexo I da promoção.
  • 10.
    Poderá ocorrer a desclassificação de participantes?
    +
    Sim. A participação somente será confirmada após a validação, pela Promotora, do comprovante fiscal cadastrado e enviado, conforme disposto neste Regulamento. Caso do comprovante fiscal cadastrado e enviado não seja aceito pela Promotora, a inscrição será invalidada e o participante será informado por e-mail, no prazo de até 05 (cinco) dias,contados da data do envio do comprovante fiscal.
  • 11.
    Como faço se eu perder minha senha?
    +
    Acesse “esqueci minha senha” na área de Login e uma nova senha será enviada para seu e-mail.
  • 12.
    Quem posso acionar para esclarecer as minhas dúvidas?
    +
    Em casos de dúvidas ou reclamações, o cliente pode acessar o site da promoção e preencher o formulário “fale conosco” : www.bonus.fiquediva.com.br
  • 13.
    Como o bônus é entregue? É possível efetuar a troca do número de celular que receberá o bônus?
    +
    O ganhador receberá uma notificação de entrega do bônus através de SMS. Caso o número indicado não seja elegível ao bônus, o cliente receberá um SMS (mensagem de texto) pedindo que indique outro número para receber o bônus.
  • 14.
    Política de uso do bônus
    +
    As regras de utilização das Operadoras constam no Anexo I do Regulamento da Promoção, disponível no site www.bonus.fiquediva.com.br.
  • 15.
    Verificação de disponibilização do bônus
    +
    O cliente tem como visualizar o bônus através do seu extrato na Operadora e se tiver dúvidas deve entrar em contato com a operadora.
  • 16.
    Como consultar o meu Extrato do Bônus Celular?
    +
    Você poderá conferir todas as informações sobre a entrega do seu Bônus Celular acessando o site bonuz.com Informe o número do celular que você indicou para receber o bônus, em seguida será enviado um código de acesso via SMS (mensagem de texto) para este celular. Basta digitar o código recebido no site, clicar em: Menu > Extrato.
  • 17.
    Como consultar o Bônus Celular na minha operadora?
    +
    O Bônus Celular é diferente de uma recarga normal e, por isso, a forma de consultar o saldo também. Para consultar o Bônus Celular, diretamente na operadora, veja os canais de contato abaixo:

    Claro: 1052 ou www.claro.com.br
    Oi: *805 ou www.oi.com.br
    TIM: *222 ou *144# ou www.tim.com.br
    Vivo: *8000 ou www.vivo.com.br
  • 18.
    O que significa Bônus Celular “Processando”?
    +
    Se o Extrato informar que a entrega está processando significa que a recompensa já foi enviada para a operadora e em breve será entregue no seu celular. Claro Pós-pago: excepcionalmente, para o cliente Pós-pago da Claro o bônus poderá ficar em processamento, para ser liberado até o 5º dia útil do mês seguinte. Você terá até o último dia do mesmo mês para utilizar o bônus. Você poderá conferir todas as informações sobre a entrega do seu Bônus Celular acessando o site bonuz.com Clique em Login, informe o número do celular que você indicou para receber o bônus, em seguida será enviado um código de acesso via SMS (mensagem de texto) para este celular. Basta digitar o código recebido no site, clicar em: Menu > Extrato.
  • 19.
    As regras do Bônus Celular são iguais para todas as operadoras?
    +

    BÔNUS CELULAR - PERGUNTAS E RESPOSTAS


    O Bônus Celular é igual a uma recarga normal?


    Não. O Bônus Celular é diferente de uma recarga normal, com pequenas variações entre as operadoras.
    O Bônus Celular não pode ser vendido, você sempre ganhará o bônus como uma recompensa.
    O preço dos serviços prestados pelas operadoras para o Bônus Celular poderá ser diferente daquele praticado para os mesmos serviços quando utilizados a partir de recargas ou outros tipos de saldos.
    Para informações adicionais, entre em contato com a sua operadora.

    As regras do Bônus Celular são iguais para todas as operadoras?


    Não. O Bônus Celular é uma recompensa para os usuários da Claro, Oi, TIM ou Vivo, de qualquer DDD, desde que o número não esteja bloqueado, desativado ou cancelado, e seja de pessoa física. O prêmio é oferecido em reais para o plano Pré-pago e Controle, e em minutos para o plano Pós-pago.
    Além da linha ativa, saiba que você deve possuir saldo de recarga dentro da validade para usar o Bônus Celular.
    Cada operadora tem regras específicas para o recebimento e a utilização do Bônus Celular. Conheça as regras de cada operadora:

    CLARO: PRÉ-PAGO E CONTROLE


    Bônus de voz


    Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;
    Caso você tenha um pacote de voz com validade menor do que 30 dias, o pacote tem prioridade de uso;
    Prazo de validade será de 30 dias ou enquanto durar o saldo. Após esse período o bônus irá expirar.
    Para o plano Pré-pago, o bônus será consumido antes do saldo principal;
    Para o plano Controle, o bônus será consumido após a utilização da franquia do seu plano.
    O Pré-pago deverá ter saldo de recarga mínimo de R$ 0,01 dentro da validade para usar o bônus;

    As chamadas no bônus são tarifadas por minuto conforme a tabela da operadora. Acesse www.claro.com.br para conhecer a tarifação.

    Além do bônus de voz, você receberá também um Pacote de Internet, conforme abaixo:
    Bônus de voz com valor de R$2 a R$5 você receberá 30 MB
    Bônus de voz com valor de R$6 a R$14 você receberá 60 MB
    Bônus de voz com o valor acima de R$14 você receberá 100 MB

    Observações:
    O pacote terá vigência até às 23:59h do dia do recebimento;
    O participante receberá um SMS (mensagem de texto) confirmando a entrega do Bônus de voz e outro para a entrega do Pacote de Internet.
    Quando houver contratação de internet diária, primeiro será consumido o Pacote de Internet do bônus e depois a internet diária;
    Para o plano controle, o Pacote de Internet terá prioridade de uso sobre a franquia do plano, sobre pacotes contratados e sobre o uso da internet diária;
    O telefone deverá ter saldo para receber o bônus internet;
    O telefone não poderá estar bloqueado ou suspenso;
    O bônus não é acumulativo com outras promoções da Claro.

    CLARO: PÓS-PAGO


    Bônus de voz


    Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;
    Caso você tenha um pacote de voz com validade menor do que 30 dias, o pacote tem prioridade de uso;
    O bônus será convertido em minutos e o seu consumo começará após a utilização total da franquia mensal contratada;
    Será válido somente até o final do mês da data de entrega, após esse período ele irá expirar;
    Limite de R$240 em bônus por telefone, a cada 30 dias, ainda que o participante tenha aderido a mais de uma campanha no período, independente da marca patrocinadora;
    As chamadas no bônus são tarifadas por minuto conforme tabela da operadora. Acesse www.claro.com.br para conhecer a tarifação.
    Além do bônus de voz, você recebe também um Pacote de Internet, conforme abaixo:
    Bônus de voz com valor de R$2 a R$5 você recebe 30 MB
    Bônus de voz com valor de R$6 a R$14 você recebe 60 MB
    Bônus de voz com o valor acima de R$14 você recebe 100 MB

    Observações:
    O pacote de dados terá validade de 30 dias após a entrega;
    Para os clientes de plano com internet compartilhada, o Pacote de Internet estará disponível apenas para a linha titular;
    O bônus será liberado a partir do 5º dia útil do mês seguinte ao recebimento da confirmação e logo após o pacote de internet;
    Você receberá um SMS (mensagem) para ficar ciente que o Bônus Celular foi agendado e será entregue no próximo mês;
    Você receberá um SMS de confirmação da concessão do Bônus Celular e do Pacote de Internet.
    Quando houver contratação de pacote (30 dias), o Pacote de Internet do bônus terá prioridade, exceto quando existir outro bônus com menor tempo de validade.
    O Pacote de Internet do bônus, terá prioridade de uso sobre a franquia dos planos.
    O telefone não poderá estar bloqueado ou suspenso para receber o Pacote de Internet.
    O bônus não é acumulativo com outras promoções da Claro.

    OI: PRÉ-PAGO E CONTROLE


    Bônus de voz


    Válido para ligações locais para Oi Móvel e Oi Fixo de mesmo DDD;
    Caso você tenha pacote de voz ou SMS com validade menor do que 30 dias, o pacote terá prioridade de uso em relação ao bônus;
    Válido por 30 dias após o recebimento;
    Para o plano Pré-pago, o bônus será utilizado antes do saldo de recarga;
    Para o plano controle, o bônus entrará como valor extra e será utilizado apenas se você ultrapassar o limite da sua franquia.
    O Pré-pago deverá ter saldo de recarga mínimo de R$ 0,01 dentro da validade para usar o bônus;
    Não é válido para: planos de dados; chip da antiga operadora Brasil Telecom; participantes da promoção Pula Pula.
    As chamadas no bônus são tarifadas por minuto conforme tabela da operadora. Acesse www.oi.com.br para conhecer a tarifação.
    Além de ligações locais, com o Bônus Celular você também poderá enviar SMS (válido para qualquer operadora de mesmo DDD) e acessar a internet, conforme abaixo:
    Bônus com valor até R$10 (valor bônus para voz), você recebe + 50 SMS + 50 MB;
    Bônus com valor maior que R$10 (valor bônus para voz), você recebe + 100 SMS + 100 MB.

    TIM: PRÉ-PAGO E CONTROLE


    O bônus é válido para internet, ligações locais de TIM para TIM, ligações de longa distância (código 41) e envio de SMS. Após o recebimento do bônus, o cliente terá 30 dias para utilizá-lo.
    O celular deverá ter saldo de recarga, mínimo de R$ 0,01 (um centavo), dentro da validade, para usar o bônus.
    Caso você tenha pacote de voz, dados ou SMS, com validade menor do que 30 dias, o pacote tem prioridade de uso.
    Para planos Pré-pagos, o bônus será utilizado antes do saldo de recarga;
    Para planos controle, o bônus entrará como valor extra e será utilizado apenas se você ultrapassar o limite da sua franquia.

    Para cada utilização serão consumidos R$2,00, da seguinte forma:
    Voz: ligação TIM-TIM e ligação TIM - Outra Operadora: R$2,00 (mesma quantidade contratada por dia).
    SMS (mensagem de texto): R$ 2,00 por cada SMS enviado.
    DADOS: R$2,00 pela mesma quantidade de MB que o cliente possuir no plano com validade de 1 (um) dia.
    Será consumido antes da recarga para cliente com Oferta Avulsa. Para cliente com Oferta Ativa*, a oferta é consumida antes do bônus.

    *Oferta Ativa: cliente contrata uma oferta de cobrança recorrente (*144), outras informações: www.tim.com.br/sp/para- voce/planos/pre-pago/tim-pre

    O Bônus Celular não é válido para os planos de dados, também não é válido par planos TIM Beta e Pós-pago.
    É válido para os planos: Infinity Pre, Controle e Controle Portabilidade; Liberty Controle, Controle Portabilidade, Controle Express, WhatsApp e WhatsApp 300; Controle A, B e C Express e A, B, e C Plus; Controle Light, Light Express e Plus.

    Para elegibilidade, consultar operadora. Acesse www.tim.com.br

    VIVO: PRÉ-PAGO, PÓS-PAGO E CONTROLE


    Para o plano Pré-pago e Controle é válido para chamadas locais Vivo Móvel, envio de SMS (mensagem de texto) e MMS para qualquer operadora, uso de Internet diária e acesso a Caixa Postal;
    Para o plano Pós-pago é válido para chamadas locais Vivo Móvel.
    Caso você tenha outros bônus similares, terá prioridade de consumo o produto com data de vencimento mais próxima;
    A convivência dos bônus com pacotes de serviços (voz, SMS e Internet) segue as regras estipuladas pelos pacotes contratados;
    Válidos para utilização em até 30 dias contados a partir da data de concessão;
    Para o plano Pré-pago, o bônus será utilizado antes do saldo de recarga;
    Para o plano Pós-pago e Controle, o bônus entrará como valor extra e será utilizado apenas se você ultrapassar o limite da sua franquia.
    O Pré-pago deverá ter saldo de recarga mínimo de R$ 0,01 dentro da validade para usar o bônus;
    O Bônus Celular não é acumulativo com outras promoções da Vivo.
    Não é válido para planos de dados, Vivo Easy e Controle Cartões.
    As chamadas no bônus são tarifadas por minuto conforme tabela da operadora. Acesse www.vivo.com.br para conhecer a tarifação.