POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A L’Oréal se esforça para ser uma empresa exemplar e para ajudar a tornar o mundo um lugar mais bonito.
Damos grande valor à honestidade e à transparência e temos o compromisso de construir relações sólidas e duradouras com os nossos consumidores, baseada na confiança e no benefício mútuo. Parte desse compromisso significa proteger e respeitar a sua privacidade e as suas escolhas. O respeito à sua privacidade é essencial para nós. É por isso que apresentamos "Nossa Promessa de Privacidade" e nossa Política de Privacidade na íntegra abaixo.

NOSSA PROMESSA DE PRIVACIDADE

1. Nós respeitamos sua privacidade e suas escolhas.
2. Certificamo-nos que a privacidade e segurança estão incorporadas em tudo o que fazemos.
3. Não lhe enviamos comunicações de marketing a menos que você nos tenha solicitado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento.
4. Nós nunca ofertamos ou vendemos seus dados.
5. Estamos empenhados em manter seus dados seguros e protegidos. Isso inclui trabalharmos apenas com parceiros de confiança.
6. Temos o compromisso de sermos abertos e transparentes em relação a como usamos seus dados.
7. Não usamos seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas.
8. Respeitamos seus direitos e sempre tentamos acomodar suas solicitações, na medida do possível, de acordo com nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, definimos abaixo quais os tipos de dados pessoais que podemos receber de você diretamente ou por meio de sua interação conosco, como podemos usá-los, com quem podemos compartilhá-los, como os protegemos e os mantemos seguros e seus direitos com relação aos seus dados pessoais. É claro que nem todas as situações serão aplicáveis a você. Esta

Política de Privacidade fornece uma visão geral de todas as situações possíveis por meio das quais podemos interagir.

Quanto mais você interage conosco, mais nos informa e mais capazes somos de lhe oferecer serviços personalizados.

Quando você compartilha dados pessoais conosco, ou quando coletamos dados pessoais sobre você, os usamos somente na medida e em conformidade com esta Política. Leia estas informações com cuidado. Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Quem somos?
O que são dados pessoais?
Quais dados coletamos de você e como os usamos?
Como coletamos ou recebemos seus dados?
Tomada de decisão automatizada
Criação de perfil comportamental
Quem pode acessar seus dados pessoais?
Onde armazenamos seus dados pessoais?
Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?
Meus dados pessoais estão seguros?
Links para sites de terceiros e login social
Mídias sociais e conteúdo gerado pelo usuário
Seus direitos e escolhas
Alterações na Política de Privacidade
Contato

QUEM SOMOS

A entidade da L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (doravante denominada simplesmente “L’Oréal Brasil”) é responsável pelos dados pessoais que você compartilha conosco. Quando dizemos “L’Oréal”, “nós”, “nosso” ou “nos”, é a esta entidade que nos referimos. A L’Oréal é o “controlador de dados” para os fins da legislação de proteção de dados aplicável.

Política de Privacidade para consumidores L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda.
Avenida Barão de Tefé, 27, Gambôa, CEP: 20.220-460
[Niely / Brasil / https://www.fiquediva.com.br/].

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

"Dados pessoais" significa qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (p. ex., seu nome) ou indiretamente (p. ex., por meio de dados pseudonimizados, tal como um número de identificação exclusivo). Isso significa que os dados pessoais incluem informações como endereços de e-mail/ residenciais/telefone celular, nomes de usuário, fotos de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo usuário, informações financeiras e informações de bem-estar. Podem também incluir identificadores numéricos exclusivos, como o endereço Internet Protocol (IP) do seu computador ou o endereço Media Access Control(MAC) do seu dispositivo móvel, além de cookies.

QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ E COMO OS USAMOS?

A L’Oréal acredita que você, consumidor, está no centro de tudo o que fazemos. Adoramos ouvi-lo, aprender sobre você e criar e entregar produtos que você aprecie. E sabemos que muitos de vocês adoram conversar conosco. Por esse motivo, existem várias maneiras de você compartilhar seus dados pessoais conosco e de os coletarmos.
Como coletamos ou recebemos seus dados?

Podemos coletar ou receber dados de você por meio de nossos sites, formulários, apps, dispositivos, produtos L’Oréal, páginas das marcas nas mídias sociais ou outros. Às vezes, você nos fornece esses dados diretamente (p. ex., quando você cria uma conta, quando entra em contato conosco, quando compra em nossos sites/apps ou lojas/salão de beleza), às vezes nós os coletamos (p. ex., usando cookies para entender como você utiliza nossos sites/apps) ou, às vezes, recebemos seus dados de terceiros, incluindo outras entidades do Grupo L’Oréal.

Quando coletamos dados, indicamos os campos obrigatórios por meio de asteriscos, quando esses dados são necessários para:

- Executarmos nosso contrato com você (p. ex., para entregar os produtos que você comprou em nossos sites/aplicativos);
- Fornecermos a você o serviço solicitado (p. ex., para avisar sobre produtos); ou
- Cumprirmos com obrigações legais e regulatórias (p. ex., emissão de faturas, cosmetovigilância).

Caso você não forneça os dados marcados com um asterisco, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer os produtos e serviços.
Fornecemos informações adicionais na tabela abaixo, explicando:

1. Durante que interação seus dados podem ser fornecidos ou coletados?
   Esta coluna explica em que atividade ou situação você está envolvido quando usamos ou coletamos seus dados. Por exemplo, se você está comprando, assinando um newsletter, ou navegando em um site/app.
2. Que dados pessoais podemos receber de você diretamente ou como resultado de sua interação
   conosco?
   Esta coluna explica que tipos de dados podemos coletar sobre você, dependendo da situação.
3. Como e por que podemos usá-los?
   Esta coluna explica o que podemos fazer com seus dados e as finalidades da coleta.
4. Qual é a base legal para utilização de seus dados pessoais?
   Esta coluna explica o motivo pelo qual podemos utilizar seus dados, de acordo com a legislação de proteção de dados.
   Dependendo da finalidade para a qual os dados são utilizados, a base legal para o tratamento dos seus dados pode ser:
   
   
   • Seu consentimento;
   • Nosso legítimo interesse, que pode ser:
     
     • Melhoria de nossos produtos e serviços: mais especificamente, nossos interesses comerciais para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar os nossos serviços, sites/apps/dispositivos, produtos e marcas para o benefício de nossos consumidores.

Tomada de Decisão Automatizada
Para fins de segurança e de proteção das operações efetuadas por você por meio de nossos sites / aplicativos /
dispositivos contra fraude e apropriação indevida, usamos soluções de fornecedores terceirizados. O método de
detecção de fraude baseia-se, por exemplo, em comparações simples, associações, análises de agrupamento,

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previsões e detecção de anomalias, utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e múltiplas
técnicas de mineração de dados.
Esse processo de detecção de fraude pode ser totalmente automatizado ou pode envolver intervenção humana,
quando uma pessoa toma a decisão final. Em ambos os casos, tomamos todas as precauções e salvaguardas
adequadas para limitar o acesso aos seus dados.
Em decorrência da detecção automática de fraude, você pode (i) sofrer atraso no processamento de seu pedido
ou solicitação enquanto sua transação está sendo analisada por nós; e (ii) ser limitado ou excluído do benefício
de um serviço, se um risco de fraude for identificado. Você tem o direito de solicitar o acesso aos dados que
servem de base para essas decisões automatizadas. Consulte a seção "Seus Direitos e Escolhas" abaixo.

Criação de perfil comportamental
Quando enviamos ou exibimos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar algumas técnicas
classificadas como “criação de perfil comportamental” (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de
dados pessoais que consiste em usá-los para avaliar certos aspectos pessoais relacionados a uma pessoa
física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos às preferências pessoais, interesses, situação
econômica, comportamento, localização, saúde, confiabilidade ou movimentos dessa pessoa física). Isso
significa que podemos coletar dados pessoais sobre você nos diferentes cenários mencionados na tabela acima.
Centralizamos e analisamos esses dados para avaliar e prever suas preferências e/ou interesses pessoais.
Com base em nossa análise, enviamos ou exibimos comunicações e/ou conteúdo adaptado aos seus
interesses/necessidades.
Você tem o direito de se opor ao uso de seus dados para "criação de perfil comportamental" em determinadas
circunstâncias. Consulte a seção "Seus Direitos e Escolhas" abaixo.
Quem pode acessar seus dados pessoais?
Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do Grupo L’Oréal para cumprir com nossas
obrigações legais, para evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas, para melhorar nossos produtos
e serviços, ou após ter obtido o seu consentimento para fazê-lo.
Dependendo das finalidades para as quais foram coletados e apenas na medida do necessário, alguns de seus
dados pessoais podem ser acessados pelas entidades do Grupo L’Oréal em todo o mundo, quando possível de
maneira pseudonimizada (não permitindo a sua identificação direta), especialmente para garantir o fornecimento
dos serviços solicitados.
Também podemos compartilhar seus dados pessoais com cientistas da L’Oréal Pesquisa e Inovação, incluindo
aqueles localizados fora do Brasil, para fins de pesquisa e inovação, sempre que possível de maneira
pseudonimizada (não permitindo a sua identificação direta).
Quando permitido, também podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais (inclusive aqueles coletados
por meio de Cookies) entre nossas marcas, para harmonizar e atualizar as informações que você compartilha
conosco, para a realização de estatísticas baseadas em suas características e para personalizar nossas
comunicações. .
Visite o site do grupo L’Oréal para obter mais informações sobre o Grupo L’Oréal , suas marcas e suas
localizações .
Podemos compartilhar seus dados pessoais para fins de marketing com terceiros ou entidades do
Grupo L’Oréal.
Somente compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto com o seu
consentimento. Nesse contexto, seus dados são tratados por tais terceiros que atuam como controladores de
dados, e seus próprios termos e condições de uso, bem como políticas de privacidade são aplicáveis. Você deve
verificar cuidadosamente a documentação dos referidos terceiros antes de consentir com a divulgação de suas
informações a eles.
Seus dados pessoais também podem ser tratados em nosso nome por nossos fornecedores
terceirizados de confiança.
Contamos com fornecedores terceirizados de confiança para realizar uma série de atividades comerciais em
nosso nome. Nós fornecemos apenas as informações necessárias para a execução do serviço em questão e
exigimos que eles se comprometam ao mesmo nível de proteção e privacidade dos seus dados que a L’Oréal
teria se os tivesse tratando diretamente, isso inclui a obrigação de não usarem seus dados pessoais para

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qualquer outra finalidade que não a finalidade contratada pela L’Oréal, além de obrigações de confidencialidade
e padrões de segurança, entre outros. Sempre envidamos nossos melhores esforços para garantir que todos os
terceiros com quem trabalhamos mantenham seus dados pessoais seguros. Por exemplo, podemos confiar
serviços que exigem o tratamento de seus dados pessoais a:

• Terceiros que nos auxiliam e nos ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio
  eletrônico, tais como monitoramento de redes sociais (social listening), localizador de lojas,
  programas de fidelidade, gerenciamento de identidades, classificações e avaliações, CRM, análise
  de dados da internet e mecanismo de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo
  usuário;

• Agências de publicidade, marketing, mídia digital e social para nos ajudar a fornecer publicidade,
  marketing e campanhas, analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;

• Terceiros necessários para entregar-lhe um produto, p. ex., serviços postais/de entrega;

• Terceiros que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de TI, tais como fornecedores de
  plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte a nossos bancos de dados, bem
  como a nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você (esses serviços podem
  por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);

• Provedores de serviços de pagamento e agências de referência de crédito com o objetivo de
  avaliar seu risco de crédito e de verificar suas informações quando esta for uma condição para
  firmar um contrato com você;

• Terceiros que nos auxiliam para fins de atendimento ao cliente e de cosmetovigilância.

Também podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros:

• No caso de vendermos qualquer negócio ou ativo e, nesse caso, podemos divulgar seus dados
  pessoais ao potencial comprador do referido negócio ou ativo. Se a L’Oréal ou parte de seus ativos
  for adquirida por terceiros, os dados pessoais que esta mantiver acerca de seus clientes
  relacionados a esses ativos serão um dos ativos transferidos. Se aplicável, em tal caso, o
  comprador atuará na qualidade de novo controlador de dados, realizará o tratamento de seus
  dados e sua política de privacidade regerá o tratamento de seus dados pessoais.
• Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais de forma a cumprir uma
  obrigação legal ou regulatória.
• Para cumprir com ou aplicar nossos termos de uso/venda ou outros termos e condições que você
  tenha aceitado.
• Para proteger os direitos ou para a segurança da L’Oréal, dos nossos clientes ou funcionários.
• Se tivermos o seu consentimento expresso para fazê-lo.
• Ou se nos for permitido por lei.

Podemos divulgar seus dados pessoais para nossos parceiros:

• Caso o serviço que você assina tenha sido co-criado pela L’Oréal e por um parceiro (por exemplo,
  um aplicativo de marca conjunta). Nesse caso, ambos a L’Oréal e o parceiro tratam seus dados
  pessoais para seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados:
  • Pela L’Oréal de acordo com esta Política de Privacidade;
  • Pelo parceiro que atua também na qualidade de controlador de dados, de acordo com seus
    próprios termos e condições de uso e em conformidade com sua própria política de
    privacidade.
• Caso você concorde em receber comunicações de marketing e comerciais de um parceiro da
  L’Oréal por meio de um opt-in específico (por exemplo, por meio de um aplicativo de marca L’Oréal
  disponibilizado a seus parceiros). Nesse caso, seus dados são tratados pelo parceiro que atua na
  qualidade de controlador de dados, de acordo com seus próprios termos e condições de uso e em
  conformidade com sua política de privacidade.
• Podemos publicar em nossos suportes conteúdo de redes sociais. Caso você consulte o conteúdo
  das redes sociais em nosso site/apps, um Cookie dessa rede social pode ser armazenado no seu
  dispositivo. Convidamos você a ler a Política de Cookies dessas redes sociais para obter mais
  informações.
• Quando usamos os serviços de publicidade do Google em nossos sites/app, o Google acessa e
  usa seus dados pessoais. Se você quiser saber mais sobre como o Google usa seus dados
  pessoais nesse contexto, consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Google
  disponíveis aqui [inserir link de acesso à política de Privacidade e Termos de Uso do Google], que
  regem esses serviços e o tratamento dos dados.

Informações que o Facebook coleta e compartilha conosco:
Todos os recursos e serviços do Facebook disponíveis em nosso site / aplicativo são regidos pela Política de
Dados do Facebook, na qual você pode obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e opções de
configuração.
Ao usar este site/app, você pode:

• inscrever-se com seu login no Facebook. Se você fizer isso, concorda em compartilhar algumas
  informações do seu perfil público conosco;
• usar os plug-ins sociais do Facebook, como "curtir" ou "compartilhar" nosso conteúdo na
  plataforma do Facebook;
• aceitar cookies deste site/app (também identificado como "Facebook Pixel") que nos ajudarão a
  entender suas atividades, incluindo informações sobre seu dispositivo, como você usa nossos
  serviços, a compra que você faz e os anúncios que vê, independentemente de ter uma conta no
  Facebook ou estar logado no Facebook.

Quando você usa esses recursos do Facebook, coletamos dados que nos ajudam a:

• mostrar anúncios que você pode estar interessado no Facebook (ou Instagram, Messenger ou
  qualquer outro serviço do Facebook);
• medir e analisar a eficácia do nosso site/app e anúncios.

Também podemos usar os dados pessoais que você nos forneceu neste site/app (como seu nome e sobrenome,
e-mail, endereço, sexo e número de telefone) para identificá-lo no Facebook (ou no Instagram, Messenger ou
qualquer outro serviço do Facebook) para lhe mostrar anúncios que são ainda mais relevantes para você. Ao
fazê-lo, o Facebook não compartilhará seus dados pessoais e os excluirá imediatamente após a conclusão do
processo de correspondência com você.


Nós não oferecemos ou vendemos seus dados pessoais.


Onde armazenamos seus dados pessoais
Os dados que coletamos de você podem ser transferidos para, acessados de e/ou armazenados em um local
fora do Brasil. Podem também ser tratados por funcionários fora do Brasil, que trabalham para nós ou para um
de nossos fornecedores de serviços.
A L’Oréal transfere dados pessoais para fora do Brasil somente de maneira segura e legal. Na maioria das
vezes, eventual transferência será feita para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de
proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira. Como alguns países podem não ter
legislação adequada, que regulamente o tratamento e a transferência internacional de dados pessoais,
adotamos medidas para nos assegurarmos que os terceiros cumprem os compromissos estabelecidos nesta
Política. Essas medidas podem incluir a análise das normas de privacidade e segurança dos terceiros e/ou a
celebração de contratos apropriados, com cláusulas específicas sobre o tratamento de dados pessoais.
Para mais informações, entre em contato conosco de acordo com a seção “Contato” abaixo.
Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais
Somente guardamos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para atingir a finalidade para a qual
os coletamos ou armazenamos, para atender às suas necessidades, ou para cumprir nossas obrigações legais
ou regulatórias.

Para determinar o período de retenção de dados, usamos os seguintes critérios:

• Quando você adquire produtos e serviços, usamos como critério o período de nossa relação contratual;
• Quando você participa de uma oferta promocional, usamos como critério a vigência da oferta
  promocional;
• Quando você entra em contato conosco para uma consulta, usamos como critério o período necessário
  para o tratamento da sua consulta;
• Quando você cria uma conta, usamos como critério sua solicitação para exclusão da conta ou o
  período de inatividade (sem interação ativa com as marcas) definido de acordo com os regulamentos e
  orientações locais;
• Quando você consentiu com o marketing direto, usamos como critério o cancelamento da assinatura,
  sua solicitação para exclusão ou o período de inatividade (nenhuma interação ativa com as marcas)
  definido de acordo com os regulamentos e orientações locais;
• Quando cookies são colocados no seu computador, os mantemos pelo tempo necessário para atingir
  suas finalidades (por exemplo, durante a sessão para os cookies de carrinho de compras ou cookies de identificação de sessão) e por um período definido de acordo com os regulamentos e orientações
  locais.

Podemos reter alguns dados pessoais para além dos períodos indicados acima para cumprir nossas obrigações
legais ou regulatórias, bem como para permitir e garantir o exercício regular de nossos direitos (por exemplo, em
processo judicial, administrativo ou arbitral), ou para fins estatísticos ou históricos.
Quando não precisarmos mais usar seus dados pessoais, eles serão removidos de nossos sistemas e registros
ou anonimizados, para que você não possa mais ser identificado a partir desses dados.



Seus dados pessoais estão seguros?
Estamos empenhados em manter seus dados pessoais protegidos e tomamos todas precauções e salvaguardas
adequadas para fazê-lo. Exigimos contratualmente que terceiros de confiança que, eventualmente, tratem seus
dados pessoais façam o mesmo.
Sempre fazemos o possível para proteger seus dados pessoais e, após recebê-los, usamos procedimentos
rigorosos e recursos de segurança visando a impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de
informações pela Internet não é totalmente segura, não sendo possível garantir a completa segurança dos
dados transmitidos ao nosso site, pedimos que tenha cuidado e atenção com a forma de transmissão e com a
escolha dos dados pessoais que são compartilhados conosco.
Links para sites de terceiros e login social
Nossos sites e Apps podem, ocasionalmente, conter links para e com origem em sites de nossas redes de
parceiros, anunciantes e afiliados. Caso você siga um link para qualquer um desses sites, leve em consideração
que esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis pelas referidas
políticas. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.
Também podemos oferecer-lhe a oportunidade de usar seu login de mídias sociais. Se o fizer, saiba que você
compartilha suas informações de perfil conosco, dependendo das suas configurações da plataforma de mídia
social. Visite a respectiva plataforma de mídia social e analise sua política de privacidade para entender como
seus dados pessoais são compartilhados e utilizados nesse contexto.
Mídias sociais e conteúdo gerado pelo usuário
Alguns de nossos sites e Apps permitem que os usuários apresentem seu próprio conteúdo. Lembre-se de que
qualquer conteúdo enviado a uma de nossas plataformas de mídia social pode ser visualizado pelo público.
Portanto, você deve ter cuidado ao fornecer determinados dados pessoais, por exemplo, informações
financeiras ou informações de endereço. Não nos responsabilizamos por quaisquer ações de terceiros caso
você publique dados pessoais em uma de nossas plataformas de mídia social, e recomendamos que você não
compartilhe essas informações.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

A L’Oréal respeita seu direito à privacidade: é importante que você seja capaz de controlar seus dados pessoais.
Você tem os seguintes direitos:

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser revista periodicamente. Se fizermos alterações significativas na Política de
Privacidade, você será informado sobre elas antes que as alterações entrem em vigor, nos termos da lei
aplicável. Se qualquer alteração exigir seu consentimento, faremos uma solicitação para que você forneça esse
novo consentimento. Nós encorajamos você a rever esta Política de Privacidade frequentemente, para se
manter informado sobre nossas práticas de tratamento de dados.
CONTATO

Política de Privacidade para consumidores

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como tratamos e usamos seus dados pessoais, ou gostaria
de exercer qualquer dos seus direitos acima, entre em contato conosco em [email protected] ou pelo
telefone 0800 701 6222.
Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em
[email protected]